НЬЮ-ЙОРК — Генеральний директор Walmart Дуг Макміллон, який перетворив найбільшого американського ритейлера на технологічного гіганта та очолював період значного зростання продажів з моменту вступу на посаду в 2014 році, планує піти у відставку на початку наступного року. Про це компанія оголосила в п'ятницю в несподіваній заяві.

Джон Фурнер, 51 рік, керівник операцій Walmart у США, очолить компанію 1 лютого, наступного дня після того, як відставка Макміллона набуде чинності, повідомила компанія. Хоча Макміллон має провести рік, консультуючи свого наступника, акції впали на 3% відразу на передринкових торгах після новини про неочікувану зміну керівництва, але дещо відновилися і до середини торгів знизилися на 1%.

На відміну від Джеффа Безоса з Amazon або Ілона Маска з Tesla, Макміллон не є загальновідомим ім'ям, але він відіграв ключову роль у розвитку Walmart. Ефективність Walmart служить барометром споживчих витрат, враховуючи її розмір. Компанія стверджує, що 90% домогосподарств США покладаються на Walmart для широкого асортименту товарів, і понад 150 мільйонів клієнтів щотижня роблять покупки на її веб-сайті або в її магазинах.

Walmart, що базується в Бентонвіллі, Арканзас, також є найбільшим приватним роботодавцем країни, маючи 1,6 мільйона працівників. Це включає корпоративний персонал та людей, які працюють у Sam's Club, мережі складських магазинів для членів, що належить Walmart. У всьому світі Walmart наймає 2,1 мільйона людей.

Майбутня зміна генерального директора відбувається у складний час для роздрібних компаній та інших роботодавців, які майже 11 місяців орієнтувалися в невизначеному економічному середовищі, оскільки адміністрація запроваджувала широкомасштабні тарифи на імпорт та ініціювала репресії проти імміграції, що загрожувало скоротити пропозицію працівників.

Макміллон, випускник Університету Арканзасу, почав працювати в Walmart у 1984 році і став генеральним директором через три десятиліття. Протягом свого перебування на посаді генерального директора він значно інвестував у співробітників, збільшуючи заробітну плату, розширюючи відпустки по догляду за дитиною та запускаючи програму для співробітників, які шукають можливості для просування та освіти, щоб отримати сертифікати та ступені.

Під його керівництвом Walmart була зосереджена на підтримці низьких цін, одночасно впроваджуючи нові технології та робототехніку. Макміллон також допоміг покращити репутацію компанії, пом'якшивши її імідж безжального оператора низьких цін, особисто спілкуючись з погодинними працівниками та зобов'язавшись досягти таких цілей, як скорочення викидів вуглецю, що спричиняють забруднення.

«Протягом більш ніж десяти років на посаді генерального директора Дуг здійснив комплексну трансформацію, інвестуючи в наших співробітників, розвиваючи наші цифрові можливості та можливості електронної комерції, а також модернізуючи наш ланцюг поставок», — сказав Грег Пеннер, голова ради директорів Walmart, зять покійного засновника Walmart Сема Уолтона. — «Він залишає Walmart сильнішим, більш інноваційним та краще відповідним нашій меті — допомагати людям економити гроші та жити краще».

Фурнер почав працювати в Walmart у 1993 році, працюючи погодинним співробітником магазину в Бентонвіллі. Він жив і працював у багатьох країнах і обіймав посади президента та генерального директора американського підрозділу Sam's Club, перш ніж зайняти ті ж посади в Walmart U.S.

Аналітик TD Cowen Олівер Чен написав у звіті, опублікованому в п'ятницю, що Фурнер має «багатий досвід» у вдосконаленні американського бізнесу Walmart. Чен очікував, що новий генеральний директор збереже загальні стратегії компанії, але зазначив, що «за главою Дуга Макміллона буде нелегко слідувати».

«Макміллон був не тільки провидцем, але й скромною людиною, яка надзвичайно добре спілкувалася з людьми», — сказав Чен.

Річний дохід Walmart під керівництвом Макміллона зріс на 40%, з 485,7 мільярда доларів на кінець першого фінансового року з ним на посаді генерального директора до 681 мільярда доларів у останньому фінансовому році. Вартість її акцій коливалася близько 25 доларів за акцію, коли він прийшов до керівництва; зараз вона перевищує 102 долари.

Макміллон змінив на посаді генерального директора Майка Дьюка, який провів шість років, керуючи компанією після несподіваної відставки генерального директора Лі Скотта — також у віці 59 років.

Коли Макміллон став генеральним директором, магазини були в безладді, продажі стагнували, а моральний дух співробітників був низьким. Макміллон вважав, що компанії необхідно підвищити заробітну плату та створити можливості для погодинних працівників для просування по кар'єрних сходах. У 2015 році Walmart оголосив про трирічну інвестицію в розмірі 2,7 мільярда доларів для збільшення заробітної плати та створення нових можливостей для освіти та навчання.

Але коли Макміллон проінформував інвесторів того року і скоротив річний прогноз продажів, інвестори були незадоволені, що призвело до падіння акцій Walmart і знищення 21,5 мільярда доларів ринкової вартості за кілька годин. Компанія поступово відновила довіру інвесторів завдяки збільшенню продажів, новим клієнтам та значно покращеним показникам утримання співробітників.

Час Макміллона на посаді генерального директора також запам'ятається як період, коли Walmart попросив клієнтів не відкрито носити вогнепальну зброю в своїх магазинах навіть у тих штатах, де це дозволено. Рішення було прийнято через кілька днів після масової стрілянини в Одесі, штат Техас, у 2019 році, в результаті якої загинули сім людей, та після інцидентів у попередньому місяці, один з яких стався в магазині Walmart.

Walmart активно інвестував в електронну комерцію під керівництвом Макміллона. У серпні компанія заявила, що приблизно третина недавніх доставок з її магазинів у США включала замовлення, які вимагали доставки товарів за три години або менше, а 20% цих замовлень були доставлені клієнтам за півгодини або менше.

Walmart також шукав нові джерела доходу, такі як реклама, і запустив програму членства під назвою Walmart+ для конкуренції з Amazon Prime, програмою безкоштовної доставки свого конкурента.

Під час пандемії коронавірусу Walmart успішно подолав світові збої в ланцюгу поставок і відзначив різкий ріст продажів, оскільки споживачі, які перебували вдома, запасалися товарами. Walmart знову використав свій вплив на постачальників, щоб підтримувати низькі ціни та залучати більше клієнтів з доходом домогосподарств понад 100 000 доларів у період інфляції, що послідував за пандемією.

Макміллон був серед керівників роздрібної торгівлі, які зустрічалися з Трампом у Білому домі та в інших місцях цього року, щоб обговорити тарифи президента на іноземні товари. Walmart заявив, що поглинає частину додаткових імпортних витрат, але ціни почали зростати.

«Ми робимо те, що сказали, що будемо робити», — сказав Макміллон аналітикам в серпні. — «Ми тримаємо наші ціни якомога нижчими, наскільки це можливо. Наші продавці були креативними та діяли терміново, щоб уникнути того, що стало б додатковим тиском для наших клієнтів та учасників».