Селище Айлендія, розташоване на Лонг-Айленді в передмісті Нью-Йорка, більше не приймає скарги від мешканців електронною поштою та телефоном. Тепер усі звернення щодо таких проблем, як вибоїни на дорогах або сміття, мають подаватися особисто в мерії або надсилатися рекомендованим листом.

Це рішення, ухвалене минулого місяця, стало відповіддю на те, що, за словами місцевої влади, селище було "обложене" сотнями необґрунтованих онлайн-скарг. Мер Аллан Дорман заявив, що така політика стала необхідною, оскільки селище, розташоване приблизно за 80 кілометрів від Мангеттена, було перевантажене потоком звернень через електронну пошту та онлайн-портал.

Посадовці селища неодноразово намагалися блокувати проблемні акаунти і навіть запускали новий портал для подачі скарг, але продовжували стикатися зі спамом від анонімних користувачів. Дорман назвав ситуацію "переслідуванням", зазначивши, що розслідування кожної скарги забирає цінні ресурси та відволікає співробітників від їхньої основної роботи.

Представник селища Джон Захер повідомив, що "організована кампанія" із сотень "фальшивих скарг" з анонімних електронних адрес розпочалася в січні. Влада вважає, що за цими спам-листами стоять одна або дві особи, які мають "свої рахунки" з адміністрацією селища. Ці дії, на їхню думку, були спрямовані на переслідування адміністрації та мешканців, вимагаючи використання державних ресурсів, включаючи співробітників з дотримання кодексу та громадської безпеки, для розслідування цих звернень.

Система онлайн-скарг на веб-сайті селища буде видалена. Мешканцям, які подають скаргу особисто, не потрібно буде надавати контактну інформацію; замість цього їм буде надано контрольний номер для анонімного відстеження статусу звернення.

Аналогічні зміни у своїй політиці нещодавно запровадила й інша громада на Лонг-Айленді — Патчог, яка також тепер приймає скарги лише особисто або через рекомендовану пошту.