Декількома словами
Дослідження Дартмутського коледжу показало, що спеціально навчені ШІ-боти можуть бути ефективними у наданні психотерапевтичної допомоги при депресії та тривожності, демонструючи результати, порівнянні з людською терапією. Користувачі формували міцний зв'язок з ботами та цінували цілодобову доступність. Хоча АПА позитивно оцінює науковий підхід, необхідні подальші випробування перед широким впровадженням. ШІ розглядається як доповнення, а не заміна людей-терапевтів, у боротьбі з дефіцитом фахівців.
Нове дослідження показує, що за умови належного навчання боти зі штучним інтелектом (ШІ) можуть надавати психотерапевтичну допомогу з такою ж або навіть вищою ефективністю, ніж люди-клініцисти. Нещодавнє дослідження, опубліковане в New England Journal of Medicine, представляє результати першого рандомізованого клінічного випробування терапії за допомогою ШІ.
Дослідники з Дартмутського коледжу розробили бота як новий підхід до вирішення давньої проблеми: США продовжують боротися з гострим дефіцитом фахівців у галузі психічного здоров’я. «Я думаю, що одна з речей, яка погано масштабується, — це люди», — каже Нік Джейкобсон, клінічний психолог, який брав участь у цьому дослідженні. За деякими оцінками, у США на кожні 340 осіб припадає лише один фахівець із психічного здоров’я.
Хоча багато ШІ-ботів, що вже існують на ринку, стверджують, що пропонують допомогу у сфері психічного здоров'я, деякі з них мають сумнівні результати або навіть призводили до самоушкодження користувачів.
Понад п'ять років тому Джейкобсон та його колеги почали навчати свого ШІ-бота найкращим клінічним практикам. За словами Джейкобсона, проєкт пройшов через численні спроби та помилки, перш ніж вдалося досягти якісних результатів.
«Ефекти, які ми спостерігаємо, значною мірою відповідають тому, що можна побачити в найкращих доказових випробуваннях психотерапії», — зазначає Джейкобсон. Він стверджує, що ці результати можна порівняти з «дослідженнями, де учасники отримували золотий стандарт найкращого доступного лікування».
Дослідники зібрали групу з приблизно 200 осіб із діагностованими станами, такими як депресія та тривожність, або з ризиком розвитку розладів харчової поведінки. Половина з них працювала з терапевтичними ШІ-ботами. Порівняно з тими, хто не отримував лікування, учасники, які взаємодіяли з ШІ, показали значне покращення.
Одним із найбільш несподіваних результатів, за словами Джейкобсона, стала якість зв'язку, який люди формували зі своїми ботами. «Люди справді розвивали міцні стосунки, здатність довіряти боту, — каже Джейкобсон, — і відчували, що можуть працювати разом над своїми симптомами психічного здоров'я». Міцність зв’язку та довіра до терапевта є одним із головних провісників ефективності розмовної та когнітивно-поведінкової терапії.
Ще однією перевагою ШІ-терапії є відсутність часових обмежень. Джейкобсон зазначив, що він та його команда були здивовані тим, як часто пацієнти зверталися до своїх ШІ-терапевтів. «Були люди, які писали боту про свої симптоми безсоння посеред ночі, — каже він, — і отримували необхідну допомогу в ці моменти».
Американська психологічна асоціація (АПА) нещодавно висловила занепокоєння щодо небезпеки використання нерегульованих ШІ-терапевтичних ботів.
Однак організація заявляє, що задоволена ретельним клінічним навчанням, яке дослідники вклали в цю модель. «Терапевтичний бот у цьому дослідженні відповідає багатьом критеріям, на які, як ми сподівалися, почнуть звертати увагу технологи», — каже Вейл Райт, директор Управління інновацій у сфері охорони здоров’я АПА. «Він ґрунтується на психологічній науці. Він демонструє певну ефективність та безпеку, і був створений спільно з експертами для вирішення проблем психічного здоров'я».
Дослідники з Дартмута наголошують, що технологія все ще далека від виходу на ринок, і кажуть, що їм потрібно провести додаткові випробування терапевтичного бота, перш ніж він стане широко доступним.
Крім того, за словами Райт, терапевти-люди не повинні відчувати загрози з боку своїх ШІ-аналогів. Враховуючи величезний дефіцит фахівців у галузі психічного здоров'я, «я не думаю, що людям потрібно турбуватися про те, що вони залишаться без роботи», — каже вона. Вона зазначає, що країна потребує всіх якісних терапевтів, яких тільки можна знайти — чи то людей, чи то ботів.
