Декількома словами
Компанія Midea оголосила про глобальне відкликання сотень тисяч портативних кондиціонерів через ризик утворення плісняви. Процедура відкликання викликає невдоволення серед покупців, які зіткнулися з труднощами та залишилися без необхідних пристроїв у спекотний сезон.
Великий виробник побутової техніки Midea оголосив про глобальне відкликання низки моделей портативних кондиціонерів, вироблених у період з 2021 до 2023 року. Причиною такого кроку став виявлений ризик утворення плісняви всередині пристроїв.
Згідно з офіційною заявою компанії, конструктивні особливості зачеплених серій, включаючи популярні моделі CoolAir 09 та FreshZone 12, можуть сприяти накопиченню конденсату, створюючи сприятливе середовище для розвитку плісняви. Відкликання називається превентивним заходом, спрямованим на захист здоров'я споживачів від потенційного впливу спор плісняви.
Масштаб відкликання значний; за оцінками ринкових експертів, він може зачепити сотні тисяч одиниць по всьому світу. Власникам дефектних кондиціонерів Midea пропонується звернутися через спеціальний вебсайт або гарячу лінію для організації безкоштовної перевірки, ремонту або заміни пристрою.
Проте процес відкликання вже викликав хвилю обурення серед покупців. Численні скарги стосуються складнощів з реєстрацією на сайті, тривалого очікування відповіді служби підтримки та неясності процедури отримання компенсації чи нового пристрою. В умовах спекотного сезону споживачі висловлюють глибоке розчарування, залишившись без функціонуючого кондиціонера, та стурбованість як витраченими грішми, так і можливими ризиками для здоров'я.
Ситуація з відкликанням кондиціонерів Midea підкреслює важливість суворого контролю якості на виробництві та прозорості процесів взаємодії з клієнтами у разі виникнення проблем з продукцією.
