У бостонському шпиталі для ветеранів, як повідомляють лікарі, шестеро соціальних працівників проводять телефонні та телемедичні консультації з ветеранами з однієї тісної кімнати. У Канзас-Сіті, за словами співробітників, медичні працівники планують лікування пацієнтів, сидячи один навпроти одного за вузькими столами в стилі кафетерії у великому відкритому приміщенні. А у Південній Флориді психіатричні медсестри лікують ветеранів із проблемами психічного здоров'я в коридорі біля ванної кімнати, сидячи з ними в імпровізованому медичному відсіку, змайстрованому з картотечних шаф і напівпрозорого екрану.

«Люди, що проходять повз, можуть чути все, що відбувається», — сказав Білл Фрогамені, медсестра психіатричної допомоги в лікарні для ветеранів у Маямі та директор місцевого відділення профспілки National Nurses United, маючи на увазі організацію прийому пацієнтів у закладі для ветеранів у Гомстеді, штат Флорида, за межами Маямі.

«Медсестри сортують цих пацієнтів, задаючи стандартні запитання: «Чи відчуваєте ви бажання заподіяти шкоду собі чи іншим? Як довго ви відчуваєте суїцидальні думки? Чи є у вас план, як заподіяти собі шкоду?» — сказав пан Фрогамені. «Це дуже особисті речі».

Тісні умови є результатом рішення президента Трампа скасувати домовленості про віддалену роботу для федеральних службовців, скасувавши політику, яка у V.A. давно передувала пандемії. Після розпорядження Трампа Міністерство у справах ветеранів намагається знайти належні офісні приміщення для десятків тисяч медичних працівників, навіть тих, хто бачить більшість або всіх своїх пацієнтів віртуально, водночас дотримуючись законної вимоги конфіденційності.