Нещодавній звіт державного аудитора виявив суттєві недоліки у тому, як Департамент охорони здоров'я розглядає скарги, пов'язані з підприємствами громадського харчування та розміщення. Програма, яка відповідає за ліцензування та інспектування понад 6000 закладів харчування, а також регулює діяльність готелів, не завжди проводила перевірки у встановлені терміни.

З 1081 скарги, отриманої у період з 2022 по 2024 рік, аудитори вибрали для перевірки 45. Було виявлено, що 16 скарг не були розслідувані вчасно. Сім з десяти скарг із серйозними звинуваченнями не були розслідувані протягом двох днів, як того вимагають нормативи, а дві скарги не були розглянуті взагалі.

Крім того, інспектори закрили 18 з 26 скарг, що вимагали коригувальних дій, не переконавшись у вирішенні проблем. Відсутність подальших перевірок для підтвердження усунення недоліків стала одним з ключових зауважень аудиту.

У звіті також зазначається, що програма контролю за харчовими та готельними об'єктами не вимірює свою ефективність, що є державною вимогою. Крім того, відсутні конкретні політики та процедури для обробки скарг. Офіс аудитора планує провести повторні перевірки через рік та три роки, щоб оцінити виконання рекомендацій.